Termos e Condições
36t13

Bem-vindo à plataforma 36t13. Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a plataforma 36t13 ("36t13", "nós", "nos" ou "nosso"), regendo o acesso e o uso de todos os serviços, produtos, funcionalidades, conteúdos e tecnologias disponibilizados por meio do site 36t13.cam e de quaisquer aplicativos ou interfaces associadas ("Plataforma").

Ao criar uma conta, efetuar um depósito, participar de qualquer jogo, aposta ou promoção, ou simplesmente navegar pela Plataforma, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda, de forma integral e irrestrita, com estes Termos. Se você não concordar com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que se abstenha de utilizar nossos serviços.

1 Definições e Âmbito de Aplicação

Para os fins destes Termos, as seguintes expressões têm os significados indicados:

• "Plataforma": o conjunto de serviços digitais disponibilizados em 36t13.cam, incluindo cassino online, apostas esportivas, jogos ao vivo, crash games e todos os recursos associados.
• "Usuário": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o cadastro, por meio do qual são realizados depósitos, apostas e saques.
• "Saldo Real": os fundos depositados pelo Usuário na Conta, disponíveis para apostas e saque.
• "Saldo Bônus": créditos concedidos pela 36t13 a título de promoção, sujeitos a requisitos de apostas antes de conversão em saldo real ou saque.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus (ou bônus + depósito, conforme especificado) deve ser apostado antes de o saldo bônus ser convertido em saldo real passível de saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para validação da conta e liberação de saques.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil.

Estes Termos se aplicam a todos os serviços disponibilizados pela 36t13 para Usuários localizados no Brasil, em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online) e a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar a Plataforma, o Usuário deve:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Ser pessoa física residente no Brasil ou ter acesso legal à Plataforma a partir de seu país de residência;
• Possuir CPF válido, ativo e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar em qualquer lista de autoexclusão de jogos de azar no Brasil ou no exterior;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de colaborador da 36t13 ou de seus parceiros tecnológicos.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro é individual e gratuito. O Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no momento do registro, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e senha de acesso. O fornecimento de informações falsas ou imprecisas constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta e no bloqueio de eventuais saques pendentes.

2.3 Uma Conta por Usuário

É expressamente vedado ao Usuário manter mais de uma conta ativa na Plataforma. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas, com possível perda de saldo bônus e retenção de saques pendentes para investigação. O saldo real depositado será devolvido após análise, a critério da 36t13, deduzidos eventuais prejuízos causados por má conduta comprovada.

3 Verificação de Identidade (KYC)

A 36t13 adota um processo rigoroso de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro e às regulamentações do setor de apostas no Brasil. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque e pode ser solicitada a qualquer momento.

3.1 Documentos Exigidos

• Documento de identidade oficial com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 3 (três) meses;
• Selfie do titular segurando o documento de identidade (solicitada conforme análise de risco);
• Comprovante do método de pagamento utilizado para depósito (em alguns casos).

3.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos enviados é realizada em até 72 (setenta e duas) horas úteis. Durante o período de análise, saques poderão ser temporariamente suspensos. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

3.3 Recusa de Verificação

Caso o Usuário não envie os documentos solicitados no prazo de 30 (trinta) dias após a solicitação, ou caso os documentos enviados não sejam considerados válidos após reanálise, a 36t13 poderá encerrar a conta e reter eventuais saques pendentes até a regularização da situação documental.

4 Depósitos

A 36t13 aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões de crédito Visa, Mastercard e Elo, e USDT (criptomoeda). Os depósitos são processados exclusivamente em nome do titular da conta.

4.1 Limites de Depósito

• Depósito mínimo via Pix: R$ 20,00
• Depósito máximo via Pix: R$ 50.000,00 por transação
• Demais limites variam conforme o método de pagamento — consulte a página de depósito para valores atualizados.

4.2 Responsabilidade sobre Depósitos

O Usuário é o único responsável pelos depósitos realizados em sua conta. A 36t13 não realiza reembolsos de depósitos efetuados voluntariamente, salvo em casos de erro técnico comprovado. Depósitos realizados por cartão de crédito de terceiros, ou por qualquer meio que não seja de titularidade do próprio Usuário, serão bloqueados e devolvidos após análise.

4.3 Depósitos Não Creditados

Caso um depósito não seja creditado na conta em até 30 (trinta) minutos após a confirmação pela instituição financeira, o Usuário deve contatar o suporte informando o comprovante da transação. A 36t13 investigará e resolverá o caso em até 5 (cinco) dias úteis.

5 Saques

Saques podem ser solicitados por Usuários com conta verificada (KYC aprovado) e saldo real disponível. A 36t13 processa saques exclusivamente para o mesmo método e mesma titularidade utilizados no depósito, preferencialmente via Pix para a chave cadastrada no CPF do titular da conta.

5.1 Limites e Prazos de Saque

• Saque mínimo: R$ 50,00
• Prazo de processamento padrão: até 24 horas após aprovação interna
• Saques de alto valor podem estar sujeitos a análise adicional de segurança, com prazo de até 5 (cinco) dias úteis
• Saques via criptomoeda (USDT) podem levar de 1 a 4 horas adicionais dependendo do congestionamento da rede blockchain

5.2 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído a verificação de identidade (KYC);
• Ter cumprido os requisitos de apostas de qualquer bônus ativo;
• Não ter solicitações de estorno (chargeback) pendentes ou em investigação;
• Ter utilizado o saldo de forma genuína, sem padrões de apostas suspeitos ou abusivos.

5.3 Recusa de Saque

A 36t13 reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar saques em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação destes Termos ou determinação judicial. Nesses casos, o Usuário será notificado e poderá apresentar documentação adicional para esclarecimento.

6 Bônus e Promoções

A 36t13 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e promoções especiais. Cada oferta possui condições específicas que são divulgadas na página correspondente da promoção. As disposições gerais abaixo se aplicam a todos os bônus, salvo indicação contrária.

6.1 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo saldo bônus está sujeito a um requisito de apostas antes de poder ser sacado. O rollover mínimo padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo especificação diferente na promoção. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas antes do saque.

6.2 Regras Gerais de Bônus

• Apenas apostas com dinheiro real (não bônus) contribuem para o rollover, salvo indicação contrária;
• Apostas canceladas, anuladas ou com resultado empate não contam para o rollover;
• Apostar em eventos com odds inferiores a 1,50 (apostas esportivas) pode ser excluído da contagem de rollover;
• O saldo bônus tem prazo de validade — geralmente 7 a 30 dias. Após o vencimento, o bônus não utilizado é automaticamente removido da conta;
• É proibido o uso de estratégias de apostas abusivas (como apostar nos dois lados de um evento) para cumprir requisitos de rollover;
• A 36t13 reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos em caso de uso abusivo comprovado.

7 Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na Plataforma são fornecidos por provedores certificados internacionalmente (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, entre outros) e operam com geradores de números aleatórios (RNG) auditados por organismos independentes, garantindo a integridade e o jogo justo.

7.1 Integridade dos Resultados

Os resultados de todos os jogos são determinados por algoritmos de geração aleatória certificados. A 36t13 não interfere nos resultados de jogos. Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta será cancelada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário.

7.2 Apostas Máximas com Bônus

Durante o período de cumprimento de requisitos de apostas de bônus, a aposta máxima por rodada ou por evento está limitada a R$ 20,00, salvo indicação contrária na promoção. Apostas superiores a esse valor realizadas com saldo bônus ativo podem resultar no cancelamento do bônus e dos ganhos associados.

7.3 Mau Funcionamento

Em caso de mau funcionamento técnico dos jogos, a 36t13 reserva-se o direito de anular apostas afetadas e restituir o saldo correspondente. Ganhos obtidos em decorrência de falha técnica comprovada não serão pagos e poderão ser cancelados administrativamente.

8 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do 36t13 permite ao Usuário apostar em uma ampla variedade de eventos esportivos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa do Mundo, além de NBA, UFC, tênis, vôlei e outros esportes.

8.1 Aceitação de Apostas

Todas as apostas são aceitas a critério da 36t13, que reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas de qualquer valor, em qualquer mercado, sem necessidade de justificativa. Apostas são definitivas após a confirmação na tela — não há possibilidade de cancelamento após a confirmação, exceto via recurso de cashout quando disponível.

8.2 Anulação de Eventos

Se um evento esportivo for cancelado, adiado por mais de 24 (vinte e quatro) horas ou não concluído conforme o regulamento oficial, as apostas sobre o evento serão anuladas e os valores restituídos. Apostas em mercados encerrados antes da interrupção do jogo serão liquidadas normalmente.

8.3 Erros de Odds

A 36t13 empenha esforços para garantir a precisão das odds publicadas. No entanto, em casos de erro notório ou manifesto (como odds claramente incorretas por falha de sistema), a 36t13 reserva-se o direito de anular apostas realizadas a essas odds incorretas, mesmo após a liquidação do evento.

9 Conduta do Usuário e Usos Proibidos

O Usuário concorda em utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento pessoal. São expressamente proibidos:

• Qualquer forma de fraude, manipulação de resultados ou uso de softwares de automação (bots) para realizar apostas;
• Lavagem de dinheiro ou uso da Plataforma para atividades ilegais de qualquer natureza;
• Exploração de brechas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da Plataforma;
• Uso abusivo de bônus, incluindo a criação de contas múltiplas para obter promoções repetidamente;
• Apostas coordenadas em lados opostos de um mesmo evento (arbitragem abusiva) com o objetivo de cumprir rollover ou obter ganho sem risco real;
• Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros;
• Qualquer tentativa de acesso não autorizado aos sistemas da 36t13;
• Condutas ofensivas, abusivas ou ameaçadoras em canais de suporte ao cliente.

A violação de qualquer das proibições acima sujeitará o Usuário ao encerramento imediato da conta, bloqueio de saques pendentes e, quando aplicável, à responsabilização civil e criminal nos termos da legislação brasileira.

10 Encerramento e Suspensão de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento mediante contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. O encerramento será processado após a liquidação de apostas pendentes e a devolução do saldo real disponível, desde que cumpridas as condições de verificação de identidade.

10.2 Encerramento pela 36t13

A 36t13 pode encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita comprovada de fraude ou conduta abusiva; descumprimento do processo KYC; determinação legal ou regulatória; inatividade prolongada da conta (superior a 24 meses consecutivos sem acesso ou transações).

10.3 Efeitos do Encerramento

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o saldo bônus é automaticamente cancelado. O saldo real poderá ser retido para investigação por até 90 (noventa) dias. Em caso de encerramento voluntário ou por inatividade, o saldo real será devolvido integralmente ao Usuário verificado.

11 Limitação de Responsabilidade

A 36t13 fornece seus serviços no estado em que se encontram ("as is"), sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas, quanto à disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a propósitos específicos. A Plataforma pode estar sujeita a manutenções programadas ou interrupções não planejadas.

A 36t13 não se responsabiliza por: (i) perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo Usuário; (ii) danos indiretos, incidentais ou consequenciais; (iii) falhas de conexão de internet ou de dispositivos do Usuário; (iv) prejuízos decorrentes de acesso não autorizado à conta por negligência do titular.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 36t13 perante o Usuário, em decorrência de qualquer evento, excederá o valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento.

12 Jogo Responsável

A 36t13 está profundamente comprometida com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que, para alguns Usuários, o jogo pode tornar-se problemático, e disponibilizamos ferramentas e recursos para auxiliar no controle do comportamento de jogo.

• Limites de Depósito: O Usuário pode solicitar a definição de limites diários, semanais ou mensais de depósito pelo suporte.
• Pausa Temporária: É possível solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias no acesso à Plataforma.
• Autoexclusão: O Usuário pode solicitar a autoexclusão permanente da Plataforma por meio do suporte. A exclusão é irreversível.
• Limites de Perda: Configuração de limite máximo de perda por período pode ser solicitada ao suporte.

Para informações completas sobre jogo responsável, recursos de ajuda e ferramentas disponíveis, acesse nossa página de Jogo Responsável.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pela 36t13 está integralmente disciplinado pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, o Usuário também declara ter lido e aceito a Política de Privacidade.

A 36t13 coleta e trata dados pessoais apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do Usuário. Os dados são armazenados com criptografia e não são vendidos a terceiros. O Usuário tem direito a acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão de seus dados, conforme previsto na LGPD.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma 36t13 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces, software, design, sons e dados — é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da 36t13.

Os jogos disponíveis na Plataforma são de propriedade intelectual de seus respectivos desenvolvedores e provedores (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, entre outros) e estão licenciados à 36t13 para uso exclusivo na prestação dos serviços descritos nestes Termos.

15 Alterações dos Termos e Condições

A 36t13 reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação aos Usuários por e-mail ou por aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias úteis em relação à data de entrada em vigor das alterações, salvo nos casos em que mudanças regulatórias ou de segurança exijam aplicação imediata.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implicará a aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário discorde das alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência, solicitando a devolução do saldo real disponível.

16 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Em especial, aplicam-se: a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos e cassinos online), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Para a resolução de quaisquer disputas, controvérsias ou litígios decorrentes destes Termos que não possam ser resolvidos amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. O Usuário que se qualifique como consumidor nos termos do CDC poderá optar pelo foro do seu domicílio.

17 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações, solicitações de exercício de direitos ou qualquer questão relacionada a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 36t13 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 12 horas)
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 diretamente na Plataforma
• WhatsApp e Telegram: canais de atendimento rápido em português, disponíveis 24/7

Nosso time de suporte é composto por atendentes brasileiros fluentes em português. Todas as solicitações formais devem ser realizadas pelo e-mail institucional para fins de registro e rastreabilidade.