Jogue com Consciência
no 36t13
No 36t13, acreditamos que a diversão só é verdadeira quando está dentro de limites saudáveis. Nossa plataforma oferece ferramentas gratuitas de proteção, suporte especializado 24/7 e todos os recursos de que você precisa para manter o jogo como lazer — nunca como problema.
Nosso Compromisso com Você
Seis pilares que guiam a prática de jogo responsável no 36t13
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos. Depois de configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — para proteger você de decisões impulsivas.
Pausa no Jogo (Time-out)
Precisa de uma pausa? Ative o recurso de time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à plataforma fica suspenso e nenhuma aposta pode ser realizada.
Autoexclusão
A autoexclusão suspende permanentemente o acesso à sua conta pelo período mínimo de 6 meses, podendo ser estendida indefinidamente. Solicite via suporte — o processo é imediato e irreversível durante o prazo escolhido.
Limites de Aposta e Perda
Além dos limites de depósito, você pode configurar limites máximos de aposta por rodada e limites de perda acumulada em determinado período. Quando o limite é atingido, o sistema interrompe automaticamente as apostas.
Controle de Tempo de Sessão
Configure alertas de tempo de sessão: a plataforma envia notificações a cada 30, 60 ou 120 minutos de jogo ininterrupto, lembrando você de fazer pausas regulares e manter uma rotina equilibrada.
Suporte Especializado 24/7
Nossa equipe de suporte está disponível todos os dias, a qualquer hora, para conversar sobre jogo responsável, orientar sobre os recursos disponíveis ou encaminhar você a serviços especializados de apoio psicológico gratuito.
Ferramentas de Proteção Disponíveis
Todas gratuitas, acessíveis diretamente nas configurações da sua conta
Limite de Depósito
Estabeleça o valor máximo que pode ser depositado em períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. O sistema bloqueia automaticamente qualquer tentativa de depósito acima do limite configurado.
Limite de Perda
Defina o valor máximo de perdas aceitas em um período. Quando o limite é alcançado, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período, sem necessidade de intervenção manual.
Time-out (Pausa)
Solicite uma pausa de curto prazo: 1 dia, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, a conta fica inacessível e nenhuma comunicação de marketing é enviada. A reativação só ocorre ao final do prazo escolhido.
Autoexclusão
A medida mais robusta: suspensão completa e imediata da conta por no mínimo 6 meses. Nenhum acesso, nenhum depósito, nenhuma comunicação. Solicite ao suporte — a exclusão é processada em até 24 horas.
Histórico Completo de Apostas
Acesse seu histórico detalhado de apostas, depósitos e saques a qualquer momento. Ter visibilidade clara dos seus gastos é o primeiro passo para manter o controle. O extrato está disponível nos últimos 12 meses, com filtros por data, tipo de jogo e valor.
Alertas de Comportamento de Risco
Nosso sistema monitora padrões de jogo e envia alertas personalizados quando detecta comportamentos que podem indicar perda de controle — como apostas acima da média histórica, sessões muito longas ou tentativas de depósito após atingir limites.
Como configurar suas ferramentas: Acesse as configurações da sua conta no 36t13, navegue até a seção "Jogo Responsável" e selecione a ferramenta desejada. Todas as alterações de limites para valores menores entram em vigor imediatamente. Aumentos de limites passam por um período de reflexão de 7 dias antes de serem aplicados.
Sinais de Alerta: Quando Pedir Ajuda?
Identifique comportamentos que podem indicar que o jogo deixou de ser diversão
Gastar mais do que pode perder
Você aposta valores que comprometem o pagamento de contas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde? Isso é um sinal importante de que os limites foram ultrapassados.
Tentar recuperar perdas
Sentir a necessidade urgente de continuar jogando para "recuperar" o que foi perdido — o chamado chasing losses — é um dos comportamentos mais característicos do jogo problemático.
Mentir sobre o jogo
Esconder de familiares e amigos quanto tempo ou dinheiro você dedica ao jogo, ou minimizar sua frequência, pode indicar que você mesmo percebe que o comportamento está fora de controle.
Deixar de lado obrigações
Negligenciar trabalho, estudos, família ou vida social por causa do jogo é um sinal claro de que a atividade está consumindo espaço que deveria pertencer a outras áreas importantes da vida.
Dificuldade em parar
Você já tentou reduzir ou parar de jogar e não conseguiu? Sentir irritabilidade, ansiedade ou inquietação quando não está apostando são sinais de dependência que merecem atenção.
Usar o jogo para escapar
Recorrer ao jogo para fugir de problemas, aliviar ansiedade, depressão ou estresse transforma o lazer em muleta emocional — um padrão de comportamento que pode se intensificar rapidamente.
Pedir dinheiro emprestado
Solicitar empréstimos a amigos, familiares ou recorrer a crédito para financiar apostas é um indicador grave de que o jogo passou a exercer controle sobre decisões financeiras importantes.
Pensar constantemente no jogo
Se grande parte dos seus pensamentos gira em torno de quando vai jogar de novo, em estratégias para vencer ou em como conseguir mais dinheiro para apostar, esse estado mental merece atenção especializada.
Se você se identificou com três ou mais dos sinais acima, considere entrar em contato com nossa equipe de suporte ou com um serviço especializado. Pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo número 188 (24 horas, gratuito) para apoio emocional em momentos de crise.
Teste de Autoavaliação
Reflita honestamente sobre cada pergunta. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é aumentar sua consciência sobre os próprios hábitos de jogo.
Como interpretar suas respostas: Se você respondeu "sim" a duas ou mais perguntas, pode ser um bom momento para conversar com nossa equipe de suporte ou buscar orientação profissional. Responder "sim" a uma pergunta não significa necessariamente que há um problema — mas é um convite à reflexão.
O Que É Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de manter as apostas dentro de limites que não prejudiquem sua saúde financeira, emocional ou seus relacionamentos. No 36t13, entendemos que a imensa maioria dos nossos usuários joga por diversão, emoção e entretenimento — e queremos que essa experiência continue sendo positiva para todos.
O jogo online, assim como qualquer forma de entretenimento, pode ser aproveitado de forma saudável quando acompanhado de consciência e autocontrole. Isso significa apostar apenas com dinheiro que você se dispõe a perder, sem que isso afete despesas essenciais como moradia, alimentação, saúde e educação.
Como o 36t13 Apoia o Jogo Responsável?
O 36t13 vai além do cumprimento da legislação vigente — especialmente a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil e estabelece obrigações claras em relação à proteção do apostador. Aqui, o jogo responsável é parte do DNA da plataforma, não apenas uma caixa a ser marcada para fins regulatórios.
Todas as ferramentas de proteção listadas nesta página estão disponíveis gratuitamente para todos os usuários cadastrados. Você não precisa solicitar autorização nem justificar o uso de nenhuma delas. Basta acessar as configurações da conta e ativar a proteção que faz mais sentido para o seu perfil e momento.
Proteção para Menores de Idade
A plataforma 36t13 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro exige a informação do CPF e passa por verificação junto às bases de dados públicas para confirmar a maioridade do titular. Durante o processo de KYC (verificação de identidade), documentos com foto podem ser solicitados para confirmar a identidade do usuário.
Se você tem filhos ou adolescentes que utilizam o mesmo dispositivo, recomendamos fortemente o uso de softwares de controle parental como Net Nanny, Qustodio ou as ferramentas nativas de controle parental disponíveis no Android, iOS, Windows e macOS. Esses aplicativos permitem bloquear o acesso a sites de apostas online.
Dica para pais: Nunca compartilhe suas credenciais de acesso (e-mail e senha) com menores. Certifique-se de fazer logout da plataforma 36t13 ao terminar cada sessão, especialmente em dispositivos compartilhados.
Autoexclusão: A Decisão Mais Corajosa
A autoexclusão é a ferramenta mais poderosa disponível no 36t13 para usuários que sentem que perderam o controle sobre os próprios hábitos de jogo. Ao solicitá-la, sua conta é imediatamente suspensa por um período mínimo de 6 meses — e você não poderá criar uma nova conta usando o mesmo CPF durante esse período.
Para solicitar a autoexclusão, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected], identificando-se com nome completo e CPF cadastrado, e informando o período de exclusão desejado. A exclusão é processada em até 24 horas. Durante a autoexclusão, nenhum e-mail de marketing, promoção ou comunicação sobre jogos será enviado ao seu endereço.
Organizações de Apoio no Brasil
Caso você ou alguém próximo esteja enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem organizações especializadas no Brasil que oferecem suporte gratuito e confidencial:
- CVV — Centro de Valorização da Vida: atendimento emocional gratuito pelo telefone 188 (24 horas) ou pelo site cvv.org.br;
- Jogadores Anônimos Brasil (JA): programa de 12 passos com grupos de apoio presenciais em várias cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre;
- CAPS — Centros de Atenção Psicossocial: serviços públicos gratuitos de saúde mental disponíveis em todos os municípios brasileiros, vinculados ao SUS;
- CFP — Conselho Federal de Psicologia: o site do CFP oferece indicação de psicólogos e serviços de saúde mental em todo o Brasil;
- SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas e Gestão de Ativos: programas governamentais de prevenção e tratamento de dependências comportamentais.
Perguntas Frequentes sobre Jogo Responsável
Posso configurar um limite de depósito sem entrar em contato com o suporte?
Sim. Os limites de depósito diário, semanal e mensal podem ser configurados diretamente nas configurações da sua conta, na seção "Jogo Responsável". A redução de limites entra em vigor imediatamente; o aumento só é aplicado após 7 dias de reflexão.
O que acontece com o saldo da minha conta em caso de autoexclusão?
Ao solicitar a autoexclusão, qualquer saldo disponível na conta poderá ser sacado antes da suspensão ser efetivada. Após o prazo de autoexclusão, o saque será processado conforme as políticas padrão de retirada da plataforma. Entre em contato com o suporte para mais detalhes sobre o processo.
Posso cancelar a autoexclusão antes do prazo terminar?
Não. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido. Após o término do prazo mínimo, você poderá solicitar a reativação da conta, mas isso exigirá um período de carência adicional e uma confirmação explícita da sua parte. Esse processo é intencionalmente cuidadoso para garantir que a decisão de retornar ao jogo seja tomada de forma consciente e refletida.
A plataforma pode detectar automaticamente problemas de jogo?
O 36t13 utiliza sistemas de monitoramento de comportamento que identificam padrões de risco, como aumento súbito no volume de apostas, sessões muito longas ou tentativas frequentes de contornar limites configurados. Quando esses padrões são detectados, nossa equipe pode entrar em contato proativamente para oferecer suporte e orientação.
Precisa de Apoio? Estamos Aqui
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive aos feriados
[email protected]
Resposta em até 2 horas
Chat ao Vivo
Disponível na plataforma
Atendimento imediato 24/7
Atendimento via WhatsApp
Em português, 24/7
Telegram
Canal oficial no Telegram
Suporte e novidades
CVV — Centro de Valorização da Vida: Ligue 188 (gratuito, 24h) para apoio emocional e prevenção ao suicídio. Se o jogo está afetando sua saúde mental, não hesite em pedir ajuda.
Mais Informações Úteis
Conheça nossa Política de Privacidade para entender como protegemos seus dados, ou acesse o FAQ para respostas rápidas sobre conta, depósitos e muito mais.
Jogue com responsabilidade. O 36t13 promove um ambiente de jogo seguro, justo e consciente para todos os jogadores brasileiros.
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